【营商环境突破年--优服务】 陕西洋县信合：移动办贷解民忧 上门服务暖民心 世界要闻

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近日，洋县信合槐树关信用社两名客户经理驱车十几公里到金水镇酉水村为客户上门服务，帮助客户顺利办理线上贷款业务，解了客户的燃眉之急，得到客户及家人的感谢与称赞。

“你好，是槐树关信用社吗？我想贷点款。”5月4日上午，槐树关信用社客户经理杨坤接到酉水村邓先生的电话。原来，邓先生在村里租了一片地饲养牛、羊等家畜，前段时间不慎摔断了腿，目前一直在家卧床休养，由于做手术花费不少积蓄，现在购买饲料的资金一时没有着落。回想着前阵子信用社到村里来做贷款营销，就抱着试一试的心态拨通了电话。

服务客户，刻不容缓。5月4日中午，两名客户经理按照约定时间上门服务，在为客户完善经济档案后通过陕西信合手机银行为客户测算“e农贷”授信额度，紧接着帮助客户人脸识别、线上填写个人信息，耐心引导客户一步一步完成线上贷款的发放。业务办理成功后邓先生脸上洋溢着笑容，连声夸赞“你们这个贷款产品好啊！通过手机就可以申请贷款，足不出户就可以办理业务，帮我解决了大难题，你们的温情服务让我很感动！”

移动办贷解民忧，上门服务暖民心。下一步，洋县信合将继续秉承有担当、有温度的服务承诺，以“三个年”活动为抓手，聚焦“三农”金融需求，为客户提供更周到、暖心、便捷的服务。（邢瑞陈）

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