智慧办税服务厅助力税费服务再升级

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“智慧办税服务厅提供的服务越来越智能、越来越便捷了。”日前，在拜泉县税务局智慧税务服务大厅，前来办理业务的朱先生体验到了“智慧服务”带来的便利，高效快捷的办理速度让他赞不绝口。

作为优化营商环境的重要举措之一，拜泉县税务局积极推行“互联网＋税务”服务理念，推进办税缴费“网上办、快捷办”，加快智慧税务建设，对原有办税服务厅进行改造升级，新建的“一体化”智慧办税厅已投入使用，为纳税人缴费人提供了更加智能的办税缴费服务环境，切实提高纳税人的满意度和获得感。

改造升级后的智慧化办税服务厅，将第一税务分局向专业化“非接触式”办税服务厅转型，并设呼叫指挥中心，以远程问办、征纳互动平台统一受理全局网上办税事项。其中，智慧微仓是智慧办税服务厅的亮点之一，以“安全可靠+隐私保密”为前提，“智慧化+实用性”为标准，集窗口办税、电子税务局、云办税功能于一体，通过配置打印机、高拍仪、盖章机等设备，实现图像文书采集、填表签字、凭证打印、自助盖章、发票代开等功能，实现90%以上的税费业务舱内办，进一步提高非接触办税水平。

同时，智慧办税服务厅留有人工办税区域，并设置了业务受理岗、征纳互动服务岗，将多窗口负责的业务节点整合到同一窗口统一受理，将自助办税、线上办税和实体办税融为一体。促进征纳双向减负、效率双重提升，实现“一个问题、一条通路、一次办结”。

下一步，拜泉县税务局将以“办好惠民事服务现代化”为宗旨，持续探索“智慧+”税务服务措施，进一步提升网上办税缴费质效，满足纳税人缴费人对办税便捷化和智能化的更高要求，助推智慧税务建设释放更大效能。

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